لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير مرتدى، مع الملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على info@totallylasers.com.

إذا تم قبول إرجاعك، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر التي تُعاد إلينا دون طلب إرجاع مسبق.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي استفسار بخصوص الإرجاع على info@totallylasers.com.

الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا فورًا إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
بعض أنواع العناصر لا يمكن إرجاعها، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، أو النباتات)، المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة، السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كان لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر الخاص بك.

للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا.

التبديلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بعملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.

فترة التبريد لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
على الرغم مما سبق، إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون الحاجة إلى تبرير. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير مرتدى، مع الملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

المبالغ المستردة
سنخطرك بمجرد استلامنا وفحصنا للإرجاع، وسنخبرك إذا تم الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أنه قد يستغرق بعض الوقت لمعالجة البنك أو شركة بطاقة الائتمان للرد.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا على info@totallylasers.com.

شروط وأحكام الطلب

من خلال تقديم طلب عبر Totally Lasers، فإنك توافق على الشروط الموضحة أدناه. تم وضع هذه السياسات لضمان الشفافية الكاملة وفهم إجراءات الاسترداد والإرجاع لدينا. تنطبق هذه السياسات حصريًا على الولايات المتحدة.

أ. سياسة الإرجاع لمدة 30 يومًا

تقدم Totally Lasers سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا. لديك 30 يومًا من استلام طلبك لبدء الإرجاع. للتأهل للإرجاع، يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي استلمته بها — غير مستخدم أو غير مرتدى، مع الملصقات، وفي عبوته الأصلية. يجب أيضًا تقديم إيصال أو إثبات الشراء.

ب. عملية الإرجاع

لبدء الإرجاع، اتصل بنا على info@totallylasers.com أو اتصل بنا على +1 307 220 2268. إذا تم الموافقة على إرجاعك، سنزودك بملصق إرجاع وتعليمات مفصلة حول كيفية وأين ترسل الطرد الخاص بك. قد تستغرق عملية الفحص من 1 إلى 7 أيام عمل. عند استلام وفحص المنتج، سنصدر استردادًا كاملاً.

ج. طريقة الإرجاع

يجب إرسال الإرجاعات عبر البريد.

د. المنتجات التالفة أو غير الصحيحة أو المشاكل

يرجى فحص طلبك عند التسليم. إذا وجدت أن العنصر معيب أو تالف أو غير صحيح، اتصل بنا فورًا حتى نتمكن من معالجة المشكلة وتصحيحها. الإرجاع للمنتجات المعيبة مجاني تمامًا من رسوم الشحن — رسوم الشحن: 0.00 دولار أمريكي، رسوم إعادة التخزين: 0.00 دولار أمريكي.

بالنسبة للإرجاع بسبب تراجع العميل (مثل الطلبات العرضية أو تغيير الرأي)، يرجى الاتصال بنا بسرعة. يتحمل العملاء تكلفة الشحن الفعلية للإرجاع. رسوم إعادة التخزين هي 0.00 دولار أمريكي.

هـ. التبديلات

لتبديل عنصر، قم بإرجاع العنصر الأصلي باستخدام العملية الموضحة أعلاه. بمجرد قبول الإرجاع، قم بوضع طلب جديد للعنصر المطلوب. للمساعدة في التبديلات، اتصل بنا على info@totallylasers.com أو اتصل بنا على +1 307 220 2268.

و. ملصقات شحن الإرجاع

• منتج معيب: قم بتنزيل وطباعة ملصق الإرجاع.
• تراجع العميل: مسؤولية العميل الحصول على شحن الإرجاع ودفع تكلفته.

ز. المبالغ المستردة

سنخطرك بمجرد استلامنا وفحصنا للإرجاع لإعلامك إذا تمت الموافقة على الاسترداد. إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تحتاج إلى وقت إضافي لمعالجة ونشر الاسترداد.

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ تأكيدنا لإرجاعك، يرجى الاتصال بنا على info@totallylasers.com أو الاتصال على +1 307 220 2268 للحصول على المساعدة.