Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o usato, con etichette e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.

Per iniziare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@totallylasers.com.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all'indirizzo info@totallylasers.com.

Danni e problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Sfortunatamente, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.

Scambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o usato, con etichette e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe richiedere del tempo anche alla tua banca o alla società della carta di credito per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@totallylasers.com.

Termini e condizioni dell'ordine

Effettuando un ordine tramite Totally Lasers, accetti i termini indicati di seguito. Queste politiche sono stabilite per garantire piena trasparenza e comprensione delle nostre procedure di rimborso e reso. Queste politiche si applicano esclusivamente agli Stati Uniti.

A. Politica di reso di 30 giorni

Totally Lasers offre una politica di reso di 30 giorni. Hai 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine per avviare un reso. Per qualificarti per un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto—non indossato o usato, con etichette e nella confezione originale. Devi inoltre fornire uno scontrino o una prova d'acquisto.

B. Procedura di reso

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@totallylasers.com o chiamaci al +1 307 220 2268. Se il tuo reso viene approvato, ti forniremo un'etichetta di reso e istruzioni dettagliate su come e dove inviare il pacco. Il processo di ispezione può richiedere da 1 a 7 giorni lavorativi. Al ricevimento e all'ispezione del prodotto, emetteremo un rimborso completo.

C. Metodo di reso

I resi devono essere inviati tramite posta.

D. Prodotti danneggiati, errati o problemi

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della consegna. Se riscontri che l'articolo è difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente in modo che possiamo affrontare il problema e risolverlo. I resi per prodotti difettosi sono completamente gratuiti per quanto riguarda le spese di spedizione—costo spedizione: USD 0.00, costo di rifornimento: USD 0.00.

Per resi dovuti a ripensamento del cliente (ad esempio ordini accidentali o cambio di idea), ti preghiamo di contattarci tempestivamente. I clienti sono responsabili del costo effettivo della spedizione di ritorno. La tassa di rifornimento è di USD 0.00.

E. Scambi

Per scambiare un articolo, restituisci l'articolo originale seguendo la procedura sopra descritta. Una volta accettato il reso, effettua un nuovo ordine per l'articolo desiderato. Per assistenza sugli scambi, contattaci all'indirizzo info@totallylasers.com o chiamaci al +1 307 220 2268.

F. Etichette di spedizione per il reso

• Prodotto difettoso: Scarica e stampa l'etichetta di reso.
• Ripensamento del cliente: Responsabilità del cliente ottenere e pagare la spedizione di ritorno.

G. Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso per comunicarti se il rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso sarà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Nota che la tua banca o la società della carta di credito potrebbero richiedere ulteriore tempo per elaborare e registrare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dalla conferma del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@totallylasers.com o chiamaci al +1 307 220 2268 per assistenza.