Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@totallylasers.com.

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos enviados sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en info@totallylasers.com.

Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.

Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Por favor, recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar un tiempo en procesar y registrar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, por favor contáctenos en info@totallylasers.com.

Términos y condiciones del pedido

Al realizar un pedido a través de Totally Lasers, usted acepta los términos descritos a continuación. Estas políticas están establecidas para garantizar total transparencia y comprensión de nuestros procedimientos de reembolso y devolución. Estas políticas aplican exclusivamente a los Estados Unidos.

A. Política de devolución de 30 días

Totally Lasers ofrece una política de devolución de 30 días. Tiene 30 días desde la recepción de su pedido para iniciar una devolución. Para calificar para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar o sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. También debe proporcionar un recibo o comprobante de compra.

B. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos en info@totallylasers.com o llámenos al +1 307 220 2268. Si su devolución es aprobada, le proporcionaremos una etiqueta de devolución e instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar su paquete. El proceso de inspección puede tardar entre 1 y 7 días hábiles. Tras la recepción e inspección del producto, emitiremos un reembolso completo.

C. Método de devolución

Las devoluciones deben enviarse por correo.

D. Productos dañados, incorrectos o problemas

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo. Si encuentra que el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctenos inmediatamente para que podamos abordar el problema y corregirlo. Las devoluciones por productos defectuosos son completamente gratuitas en cuanto a gastos de envío: tarifa de envío: USD 0.00, tarifa de reposición: USD 0.00.

Para devoluciones por arrepentimiento del cliente (por ejemplo, pedidos accidentales o cambio de opinión), por favor contáctenos rápidamente. Los clientes son responsables del costo real del envío de devolución. La tarifa de reposición es USD 0.00.

E. Cambios

Para cambiar un artículo, devuelva el artículo original usando el proceso descrito arriba. Una vez aceptada la devolución, realice un nuevo pedido para el artículo deseado. Para asistencia con cambios, contáctenos en info@totallylasers.com o llámenos al +1 307 220 2268.

F. Etiquetas de envío para devoluciones

• Producto defectuoso: Descargue e imprima la etiqueta de devolución.
• Arrepentimiento del cliente: Responsabilidad del cliente obtener y pagar el envío de devolución.

G. Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución para informarle si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, el reembolso se procesará a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede requerir tiempo adicional para procesar y registrar el reembolso.

Si pasan más de 15 días hábiles desde que confirmamos su devolución, por favor contáctenos en info@totallylasers.com o llámenos al +1 307 220 2268 para asistencia.