Wir haben eine 30-tägige Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter info@totallylasers.com kontaktieren.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rückgabe unter info@totallylasers.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikeltypen können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.

Leider können wir keine Rückgaben von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie erhalten, was Sie möchten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie beim Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben muss Ihr Artikel sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@totallylasers.com.

Bestellbedingungen

Mit der Aufgabe einer Bestellung über Totally Lasers stimmen Sie den unten aufgeführten Bedingungen zu. Diese Richtlinien dienen der vollständigen Transparenz und dem Verständnis unserer Rückerstattungs- und Rückgabeverfahren. Diese Richtlinien gelten ausschließlich für die Vereinigten Staaten.

A. 30-Tage-Rückgaberecht

Totally Lasers bietet ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe einzuleiten. Um für eine Rückgabe qualifiziert zu sein, muss Ihr Artikel sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen außerdem einen Kassenbon oder Kaufnachweis vorlegen.

B. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter info@totallylasers.com oder rufen Sie uns unter +1 307 220 2268 an. Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett und detaillierte Anweisungen zur Verfügung, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Die Inspektion kann zwischen 1-7 Werktagen dauern. Nach Erhalt und Prüfung des Produkts erstatten wir den vollen Betrag zurück.

C. Rückgabemethode

Rücksendungen müssen per Post erfolgen.

D. Beschädigte und falsche Produkte oder Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung. Wenn Sie feststellen, dass der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns sofort, damit wir das Problem beheben können. Rücksendungen für defekte Produkte sind komplett versandkostenfrei – Versandkosten: USD 0,00, Wiedereinlagerungsgebühr: USD 0,00.

Bei Rückgaben aufgrund von Kundenwunsch (z. B. versehentliche Bestellungen oder Meinungsänderung) kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Kunden tragen die tatsächlichen Rücksendekosten. Die Wiedereinlagerungsgebühr beträgt USD 0,00.

E. Umtausch

Um einen Artikel umzutauschen, senden Sie den Originalartikel über den oben beschriebenen Prozess zurück. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, tätigen Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel. Für Unterstützung bei Umtausch kontaktieren Sie uns unter info@totallylasers.com oder rufen Sie uns unter +1 307 220 2268 an.

F. Rücksendeetiketten

• Defektes Produkt: Laden Sie das Rücksendeetikett herunter und drucken Sie es aus.
• Kundenwunsch: Kunde ist verantwortlich für das Einholen und Bezahlen der Rücksendekosten.

G. Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, um Sie darüber zu informieren, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Kreditkartenfirma möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu bearbeiten und zu verbuchen.

Sollten mehr als 15 Werktage seit unserer Bestätigung Ihrer Rückgabe vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@totallylasers.com oder rufen Sie uns unter +1 307 220 2268 an, um Unterstützung zu erhalten.